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Quelle stratégie digitale pour fidéliser les clients hôteliers ?

En marketing, qu’il soit digital ou non, il existe 3 grandes catégories d’objectifs opérationnels :

  1. les objectifs de notoriété qui visent à familiariser le marché avec l’offre et la marque.
  2. les objectifs d’acquisition servant à acquérir de nouveaux clients.
  3. et les objectifs de fidélisation dont la finalité est de réactiver les “anciens” clients.

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